La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur https://www.perles-tahiti.com/ (« Moea Perles », le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.
1 - INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES
Lorsque nous faisons référence aux « Informations personnelles » dans cette Politique de confidentialité, cela inclut à la fois les données liées à votre appareil et celles relatives à vos commandes.
Ainsi, lors de votre navigation sur le Site, certaines informations sont automatiquement collectées concernant votre appareil. Cela peut inclure votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire ainsi que certains cookies installés sur votre terminal. Par ailleurs, nous recueillons des données sur votre activité de navigation, comme les pages ou produits consultés, les sites ou mots-clés qui vous ont dirigé vers notre Site, ainsi que vos interactions avec ce dernier. Ces données sont regroupées sous le terme « Informations sur l’appareil ».
2 - GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Les Informations relatives à votre commande sont principalement utilisées pour assurer le traitement de vos achats effectués sur le Site : cela comprend la gestion de vos données de paiement, l’organisation de la livraison, ainsi que l’émission des factures et confirmations de commande.
Elles nous permettent également de communiquer avec vous, de détecter d’éventuelles fraudes ou risques, et, si vous nous y avez autorisés, de vous transmettre des informations ou offres promotionnelles concernant nos produits ou services.
Quant aux Informations sur l’appareil, notamment votre adresse IP, elles sont utilisées à des fins d’analyse afin de prévenir les fraudes potentielles et, plus largement, d’optimiser la performance de notre Site. Cela inclut l’étude du comportement de navigation de nos visiteurs et l’évaluation de l’efficacité de nos campagnes marketing.
A - IDENTITÉ ET COORDONNÉES DU DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES
Le responsable du traitement des données personnelles collectées lors de la création de votre compte client et de votre navigation sur notre site est le Délégué à la Protection des Données de MOEA PERLES.
En cette qualité, MOEA PERLES s’engage à se conformer à la législation en vigueur en matière de protection des données. Il lui revient de définir les finalités des traitements opérés, d’informer les utilisateurs de manière transparente sur l’utilisation de leurs données, et de tenir un registre des traitements fidèle à la réalité.
Chaque fois que des données personnelles sont traitées, nous veillons à leur exactitude et à leur adéquation aux objectifs poursuivis.
Pour toute question relative à la collecte ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données via notre service client :
- Via notre service de support en ligne : Service Client
B - PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous partageons certaines de vos informations personnelles avec des partenaires de confiance qui nous assistent dans leur traitement, conformément aux finalités décrites dans la présente politique.
Par exemple, notre boutique en ligne est hébergée sur la plateforme PrestaShop. Nous utilisons également Google Analytics afin de mieux comprendre la manière dont nos visiteurs utilisent notre site. Pour en savoir plus sur la manière dont Google traite vos données personnelles, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Si vous souhaitez désactiver le suivi par Google Analytics, un outil est disponible à cette adresse : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Par ailleurs, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles si la loi l’exige, notamment en réponse à une réquisition judiciaire, un mandat, ou toute autre demande légale, ou encore pour protéger nos droits.
C - PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE
Comme mentionné précédemment, nous utilisons certaines de vos informations personnelles dans le but de vous proposer des contenus publicitaires ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser.
Pour mieux comprendre le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter le site de la Network Advertising Initiative (NAI) à cette adresse : https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous avez la possibilité de désactiver la publicité ciblée via les plateformes suivantes :
- Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing : https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/annonces-personnalisees
Vous pouvez également refuser certaines de ces publicités personnalisées en vous rendant sur le portail de désactivation proposé par la Digital Advertising Alliance : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.
D - DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Si vous choisissez de créer un compte client, vos données d’identification seront conservées tant que votre compte restera actif. Vous avez la possibilité de clôturer votre compte à tout moment en nous adressant une demande via les coordonnées indiquées dans la section « NOUS CONTACTER ». Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais, ou, le cas échéant, dès l’exécution complète de toute commande en cours.
Par ailleurs, les données liées à vos achats ou à vos demandes d’informations pourront être conservées sans limitation de durée. Cela nous permet de vous accompagner au mieux lors des moments importants de votre vie (naissance, anniversaire, engagement, mariage, anniversaire de mariage, etc.). Si vous souhaitez vous opposer à cette conservation, il vous suffit également de nous en faire la demande via les coordonnées figurant dans la section « NOUS CONTACTER ».
E - SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Conformément à la réglementation en vigueur, MOEA PERLES met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles que vous nous confiez. Ces mesures visent à prévenir toute altération, perte, destruction ou accès non autorisé à vos données.
En cas d’incident affectant l’intégrité ou la confidentialité de vos données, nous nous engageons à agir avec transparence et réactivité. Une notification sera adressée à la CNIL, autorité compétente en France, dans un délai de 72 heures. Si cet incident présente un risque élevé pour vos droits et libertés, nous en informerons également les personnes concernées dans les meilleurs délais.
F - DROIT D'ACCÈS, DE RECTIFICATION ET D'OPPOSITION
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données personnelles vous concernant.
Pour exercer ces droits, il vous suffit d’adresser une demande à notre service client par e-mail, en mentionnant vos nom, prénom, adresse e-mail et numéro de client. Toute demande devra être signée, accompagnée d’une copie d’un justificatif d’identité portant votre signature, et indiquer l’adresse à laquelle vous souhaitez recevoir la réponse. Cette dernière vous sera communiquée dans un délai maximal de deux mois à compter de la réception complète de votre demande.
3 - COOKIES
A - USAGE DES COOKIES
Lors de votre navigation sur le Site, des informations relatives à votre consultation peuvent être enregistrées dans des fichiers appelés « cookies », déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone).
Ces cookies sont émis par MOEA PERLES dans le but d’optimiser votre expérience utilisateur et de reconnaître automatiquement votre navigateur lors de vos visites ultérieures. Ils nous permettent notamment de :
- Établir des statistiques de fréquentation (nombre de visites, pages consultées, taux d’abandon dans le tunnel de commande, etc.) ;
- Adapter la présentation du Site selon les préférences d’affichage de votre appareil ;
- Mémoriser les informations saisies dans nos formulaires, sécuriser l’accès à des espaces personnels comme votre compte client, et gérer le contenu de votre panier.
B - UTILITÉ DES COOKIES
MOEA PERLES se réserve le droit d’implanter des cookies sur votre terminal lors de vos visites sur le Site. Ces cookies sont de petits fichiers textes déposés sur votre disque dur. Bien qu’ils ne permettent pas de vous identifier personnellement, ils ont pour objectif de reconnaître un utilisateur lors d’une visite ultérieure et ainsi de faciliter la personnalisation de nos services.
C - DÉSACTIVATION DES COOKIES
Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur afin de refuser l’installation de cookies sans votre consentement explicite. Toutefois, ce paramétrage peut modifier vos conditions de navigation sur le Site et restreindre l’accès à certains services nécessitant l’utilisation de cookies pour fonctionner correctement.
D - APPLICATIONS ÉMANANT DE TIERS
Le Site intègre des applications informatiques proposées par des tiers, qui vous offrent la possibilité de partager certains contenus avec d’autres personnes ou de leur faire part de votre avis sur un contenu du Site. Ces fonctionnalités sont notamment proposées par les plateformes de réseaux sociaux telles que Facebook, Instagram, ou encore Twitter.
E - COLLECTION D'INFORMATIONS PAR DES RÉSEAUX SOCIAUX
Lorsque vous consultez une page du Site intégrant des fonctionnalités sociales telles que les boutons "Partager" ou "J’aime", votre navigateur peut établir une connexion directe avec les serveurs du réseau social concerné. Si vous êtes connecté à ce réseau social, ces boutons permettent d’associer les contenus consultés à votre profil utilisateur.
Toute interaction via ces modules (comme un clic sur "J’aime" ou la publication d’un commentaire) peut être transmise au réseau social et apparaître sur votre compte personnel. Si vous ne souhaitez pas que ces plateformes associent vos données de navigation à votre profil, il vous est recommandé de vous déconnecter de votre compte social avant de visiter notre Site.
Par ailleurs, lorsque vous accédez au Site via Facebook, certaines données de navigation peuvent être collectées. Ces données sont exclusivement destinées à un usage interne par MOEA PERLES et ne sont en aucun cas partagées sans votre consentement.
F - NON RESPONSABILITÉ ENVERS LES RÉSEAUX SOCIAUX
MOEA PERLES n’est en aucun cas responsable à quelque titre que ce soit du contenu ou du fonctionnement de l’un quelconque des réseaux sociaux, y compris ceux qui peuvent être reliés au Site.
4 - CHANGEMENTS
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d’y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.
5 - NOUS CONTACTER
Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à notre Service Client.