Livraison

Nous comprenons que la livraison de vos commandes est une préoccupation importante pour vous, et nous voulons vous rassurer que nous prenons cette étape très au sérieux. Nous avons mis en place un processus de livraison efficace et fiable pour vous garantir la réception de vos produits dans les meilleurs délais.

Nous expédions généralement vos colis sous 6 à 10 jours ouvrés après réception de votre paiement. Nous offrons le choix entre le Colissimo suivi avec ou sans signature avec assurance ou Lettre Max. Les frais de port sont inclus à titre gracieux pour toute commande, quelle que soit l'option d'expédition choisie. Nous vous fournirons dès que possible un lien de suivi pour vous permettre de suivre votre colis en temps réel.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits, et nous sommes fiers de vous offrir des bijoux de qualité supérieure, accompagnés de leur écrin prêt à offrir ainsi qu'un certificat d'authenticité validant la qualité de nos perles issues de lots certifiés GIA.

Retours

Nous sommes également conscients que les retours peuvent être une préoccupation pour certains clients. Nous respectons vos droits en vertu de la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation. Vous avez donc 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison de votre colis pour retourner le produit dans son écrin d'origine. Toutefois, veuillez noter que les produits ayant fait l'objet d'une commande spécifique sur mesure ou promo ne peuvent généralement pas bénéficier d'un retour ou d'un échange. Un avoir sera automatiquement proposé dans ce cas.

Si vous décidez de retourner un produit, nous vous rembourserons intégralement dans un délai de 14 jours ouvrés, à condition que le bijou nous soit retourné non endommagé dans son écrin d'origine. Veuillez noter que les frais de ré-expéditions sont à la charge du client.

Nous espérons que ces informations vous rassureront quant à notre processus de livraison et de retour. Nous sommes fiers de vous offrir un service de qualité et nous nous engageons à vous offrir une expérience de shopping en ligne exceptionnelle. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.